تجمع الشركة من المستخدم: الاسم، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني إن أضافه، والجنس إن حدّده، والعناوين وموضعها على الخريطة، والحجوزات والرسائل والتقييمات.
وتجمع من المختص إضافةً إلى ما تقدّم: صورته، وخبرته، وخدماته وأسعاره، وأوقات عمله، وصور أعماله وشهاداته، وأوراق التحقق من هويته وشهادة عدم المحكومية.
وتُجمع تلقائياً بيانات الجهاز ونظام تشغيله ونسخة التطبيق وسجلات الاستخدام والأعطال، بغرض معالجة الأخطاء وتحسين الخدمة.
لا تجمع الشركة بيانات مصرفية ولا أرقام بطاقات، إذ يجري الدفع نقداً وخارج التطبيق.
تُستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف، ولعرض المختصين القريبين من المستخدم واحتساب المسافة، ولتمرير ما يلزم المختص للوصول إليه، ولإرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والرسائل، ولحماية التطبيق من الاحتيال وسوء الاستخدام، ولتحسين الخدمة.
لا تبيع الشركة بيانات المستخدمين ولا تُتيحها لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية.
لا يطّلع المختص على رقم هاتف العميل ولا على عنوانه التفصيلي إلا بعد قبوله الطلب؛ ويقتصر ما يظهر له قبل ذلك على الاسم الأول والمنطقة والخدمة والوقت والسعر.
لا يطّلع على أوراق التحقق سوى فريق المراجعة لدى الشركة، ولا تُعرض على أي عميل أو مختص.
يجوز للشركة مشاركة البيانات مع جهة رسمية متى طلب القانون ذلك أو اقتضته حماية حق أو سلامة شخص.
تستعين الشركة بمزوّدي خدمات تقنية للاستضافة والرسائل والخرائط والإشعارات، ويصلهم الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة.
يطلب التطبيق تحديد الموقع مرة واحدة عند ضبط العنوان على الخريطة وبإذن المستخدم، ولا يجري أي تتبّع في الخلفية ولا تسجيل للتحركات. ويُحفَظ موضع العنوان الذي ثبّته المستخدم وحده، وله إزالته في أي وقت.
تُحفظ بيانات المستخدم ما دام حسابه قائماً.
عند حذف الحساب يُحذف فوراً وبشكل نهائي الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعناوين والصور والشهادات ونصوص الرسائل المُرسَلة والإشعارات ورموز الإشعارات. وتبقى الحجوزات المنفّذة (التاريخ والخدمة والسعر والحالة) وتقييمات الآخرين بلا أي اسم أو بيان يدل على صاحبها، لكونها سجلاً للطرف الآخر كذلك ولأسباب محاسبية وقانونية، كما تبقى البلاغات المتعلقة بالسلامة.
تُتلف أوراق التحقق عند حذف الحساب، ويجوز إتلافها قبل ذلك بانتفاء الحاجة إليها.
للمستخدم الاطلاع على بياناته وتعديلها من «بياناتي» و«عناويني»، وحذف حسابه من داخل التطبيق، والتحكم في الإشعارات من إعداداتها.
تعتمد الشركة اتصالاً مُشفّراً وضوابط وصول داخلية، وتُحفظ أوراق التحقق بمعزل عن سائر الصور.
لا يوجد نظام آمن على نحو مطلق. وإذا وقع اختراق يمسّ بيانات المستخدم أُخطر به وأُخطرت الجهات المختصة وفق الأصول.
التطبيق غير موجّه لمن تقلّ سنّه عن ثماني عشرة سنة، ولا تُجمع بياناتهم عن علم. ومتى تبيّن أن حساباً يعود لقاصر أُوقف وحُذفت بياناته.
لأي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بالبيانات، يُراسَل «الدعم والمساعدة» داخل التطبيق ويُردّ على المستخدم.